Coach é uma palavra antiga com origem em
uma pequena vila húngara onde foi desenvolvida a carruagem coberta,
chamada koczi, para proteger seus habitantes das intempéries
regionais ao serem transportadas de um lugar para outro (Hendrickson,
1987). Esta palavra ao longo da história esteve associada ao
transporte e mais recentemente ao esporte, onde um especialista
treina e desenvolve um atleta ou uma equipe de atletas a atingirem
suas metas. Também é utilizada no sentido de tutorado, alguém que
guia os passos de uma pessoa para que esta tenha sucesso sustentado
em valores e princípios. A utilização como forma de desenvolvimento
de executivos é mais uma evolução do conceito que tem viajado
através dos anos e significa ser um profissional qualificado a
ajudar o executivo a expandir suas competências, levando-o de um
posicionamento a outro, sustentado por seus princípios e valores.
Para Bardwick (2003) os Coaches ajudam as pessoas a crescerem
através de questionamentos que buscam ampliar o seu auto-conceito. É
um grande apoio para que a pessoa consiga enxergar mais longe do que
conseguiria por si só. A esta atividade de ajuda, de forma
metodológica e sistematizada, dá-se o nome de Coaching.
Para ser totalmente eficaz o Coaching
deve possibilitar a integração de dois mundos, o mundo do trabalho
com todas as suas variáveis e o mundo além dos limites
organizacionais, freqüentemente negligenciado pelos livros de
administração. Há vida além do trabalho. Conseguir ajudar uma pessoa
ou uma equipe significa trabalhar com estes dois mundos, de forma
integrada tanto estrategicamente quanto aos aspectos emergentes.
O que se espera das pessoas no trabalho
hoje não é o mesmo que se esperava há alguns anos atrás, já que não
é novidade para ninguém que as sociedades estão passando por grandes
mudanças estruturais e sendo realinhadas em um processo de
globalização econômica, política e tecnológica. Estas mudanças estão
afetando diretamente as estratégias organizacionais e as decisões
empresariais. O Coaching oferece a oportunidade de ajudar as pessoas
a enfrentarem estes desafios em todos os níveis. Permite também que
as pessoas aprendam enquanto estão trabalhando mantendo o ritmo e a
rota.
O conceito do Coaching é sensivelmente diferente de Mentoring e de
Couselling, ambas as ferramentas utilizadas pelas empresas para
desenvolvimento de pessoas. O Mentoring é um processo no qual o
Mentee aprende sobre a cultura da organização onde está inserido. Um
líder mais experiente desta organização decide ser um orientador
para um novo líder ou um novo empregado, o qual pode ser tido como
alto potencial. O trabalho do mentor é preparar este alto potencial
para promoção ou para aumentar sua responsabilidade, realizando os
ajustes finos referentes às características comportamentais ou
desempenho, aumentando a sua exposição para outras áreas da
organização, para que os outros pares reconheçam esta promessa de
desempenho.
Já o Couselling é um tipo de
Aconselhamento para a orientação de problemas. É fonte de consulta e
recomendações. Geralmente o Conselheiro é respeitado pela quantidade
e qualidade das informações que detém. O contato é pontual. Um
empregado pode procurar seu líder solicitando um conselho ou
perguntando como resolver um problema. O líder ouve e dá sugestões.
Quanto à tipologia, o Coaching, pode ser
dividido em Individual, onde a pessoa física é quem procura a ajuda
profissional por iniciativa própria, no sentido de realizar mudanças
que promovam o seu auto-desenvolvimento. E Corporativo, onde é a
Pessoa Jurídica quem contrata a ajuda profissional, para atender um
ou mais funcionários, no sentido de promover mudanças pessoais que
possam ser convertidas em resultados positivos para a organização.
O Coaching atua no campo do desempenho –
resultado e realização pessoal – e influencia no desenvolvimento de
padrões éticos, comportamentais e de excelência. O Coaching dá apoio
aos novos sistemas e ao processo de mudança pessoal profunda e
sustentada. Portanto, ser indicado para participar de um programa de
Coaching, significa que se pretende obter mudanças no desempenho.
Para isso, é necessário que a ajuda seja aceita, que haja
comprometimento para a atuar dentro do contrato que será
estabelecido e é preciso esforço pessoal para alcançar os objetivos
propostos.
O Coach não possui autoridade
corporativa alguma, mas exerce uma influência considerável. Sem
autoridade formal nem responsabilidade direta, o maior desejo do
Coach é afetar profundamente a forma como a pessoa pensa e como se
comporta. |